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基本信息

信件归属	河口县交通运输局
信件标题	建议加强河口县出租车拼车乱象监管
内容	本人今年来乘坐出租车遭遇拼车多次，亲友、同事也频繁反映同类问题，该事件在周五、周日异常突出。该行为一是违反《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十三条，巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，未经乘客同意不得搭载其他乘客规定。二是拼车后未按规减少费用，涉嫌重复收费。三是损害城市文明形象，降低旅客体验；加剧交通拥堵，存在超载、争执等安全隐患。建议：开展出租车行业专项整顿行动，严惩违规拼车行为；要求出租车内张贴“禁止强行拼车”标识及投诉二维码；增加暗访抽查力度，定期公开违规企业和车辆名单。将司机违规记录纳入征信或从业资格考核。
创建时间	2025-03-17

回复信息

回复日期	2025-03-25
回复部门	河口县交通运输局
回复内容	同志：您好！来信已收悉，现将有关情况答复如下：一、立行立改，及时督促企业落实主体责任接到来信后，立即通知河口县所有的出租车公司（河口宏泰汽车运输集团有限责任公司、河口鑫达汽车服务有限公司、云南红河交通运输集团有限公司河口边城出租车分公司）召开会议，要求公司对所属驾驶员进行《巡游出租汽车经营服务管理规定》培训，并按公司制定的管理规定对违规车辆驾驶员进行处罚，严格监督，加强管理，对屡次违规的驾驶员直接拉入黑名单进行管理，净化河口运输环境。二、畅通渠道，及时粘贴投诉监督电话接受社会监督已在出租车副驾驶位置的储物箱处张贴有中越双语的价目表、禁止吸烟等注意事项及河口县市场监督管理局（12315）、河口县交通运输局（12328、0873-3575279）的监督电话，并在出租车车身外侧前（后）车门位置喷涂醒目的12328投诉监督电话，方便乘客维护合法权益、监督与投诉，为广大市民和旅客提供更好的出行环境。三、建章立制，及时部署联合行动进行集中整治针对存在的乱象和顽疾，目前正在联合相关部门拟定河口客运行业监督整治工作实施方案，全力打击利用三轮车、机动车无营运证照、伪造营运证照从事非法道路运输行为；严厉查处出租汽车不打表乱收费、拒载、违规拼车等违规行为及不文明经营行为，规范河口出租汽车市场经营秩序。感谢您对我县交通运输工作的关心和支持，请在今后对我们的工作提出宝贵的意见和建议。
回复人	河口县交通运输局