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河口县税务局：精准解决纳税服务难题，持续优化税费服务

文章来源：河口县税务局发布日期： 2022/09/07 浏览次数：

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　　河口县税务局深入践行“三个工作法”，坚持将作风革命效能建设贯穿工作全过程，主动靠前服务企业，及时精准解决纳税服务痛点、堵点、难点，持续优化税费服务。

　　河口县切实把转作风、提效率、抓落实、争先进贯穿于履行职责、推动发展的过程中，组建“退税尖兵连”，通过专人专岗动态梳理留抵退税“白名单”，事前预审排除退税风险，精准定位可享受留抵退税政策企业，并及时将退税红利送上门，从送策入户到红利落袋，通过“留抵退税绿色通道”，让企业提交申请当天就可以享受到留抵退税红利。

　　同时，持续推出便民办税缴费举措，开启集成式精准税费辅导模式，化身“办事员”，一企一策，一窗办理，为企业提供全生命周期式点对点的政策指引和辅导，为当地出口退税信用较好的企业量身打造了个性化退税礼包，并有针对性地定制外贸企业税费政策辅导方案，推出出口退税无忧办理服务，进一步提升了出口退税政策稳外贸作用。

　　为应对高温天气，开启夏日“清凉办税缴费”模式，使线上链条一路延伸，依托线上“小窗”，税企群组、“云税通”“边互通”等平台，主动提供组合式税费支持政策宣传、远程帮办直通车、自助开票服务、定期税务“体检”、安排业务骨干专席接听咨询热线，进驻分类税企群组，通过线上同屏同步讲解演示操作，无需外出，让纳税人、缴费人在家通过手机、电脑等移动端即可完成办税，以贴心服务让企业感受国门“暖心温度”。

　　今年来共通过远程问帮中心受理语音帮办业务2308笔，通过电话、微信等单线联系方式完成远程辅导帮办256户，受理电子税务局涉税业务4122笔，实现40余个税（费）种“全程网上报”、256项涉税事项“全程网上办”，上半年累计通过电子税务局完成网上申报49000余条，发布涉税提醒共37轮次，推送办税咨询热线、相关政策等，共计覆盖45000余人次。

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