河口县大通天然气有限公司信息公开指南

　　为规范信息公开工作，提升服务水平，保障公民、法人和其他组织依法获取与自身利益密切相关的信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）、《公共企事业单位信息公开规定制定办法》（国办发〔2020〕50号）、《供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法》（建城规〔2021〕4号）等要求，编制本信息公开指南。

　　一、主动公开范围

　　本单位在提供社会公共服务过程中制作、获取的，以一定形式记录、保存的信息，按照规定进行公开。主要包括下列信息：

　　（一）单位概况

　　1.基本简介，包括单位性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、相关服务等信息；

　　2.领导信息，包括领导班子成员姓名、职务等信息；

　　3.机构设置信息，包括单位组织机构设置及职能，以及单位服务网点或营业网点相关信息。

　　（二）法规标准

　　公开本行业性法律法规、行政规范性文件、相关政策以及本单位执行的与提供社会公共服务有关的规定、标准。

　　（三）服务信息

　　1.燃气销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据。

　　2.用气申请、过户、销户等服务项目办事指南。

　　3.供气服务范围，燃气缴费、维修及相关服务办理程序、线上线下办理渠道、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施。

　　4.计划类施工停气及恢复供气信息、安全检查计划及抄表计划信息。

　　5.燃气质量、燃气及燃气设施使用常识和安全风险、隐患信息。

　　6.咨询服务电话、报修和监督投诉电话。

　　二、获取形式

　　（一）主动公开

　　1.公开形式

　　（1）河口瑶族自治县人民政府门户网站（www.hk.hh.gov.cn）。

　　（2）新媒体：河口县大通天然气有限公司（微信公众号）。

　　（3）其他渠道。

　　2.公开时限

　　属于主动公开范围的信息，原则上自信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开，并根据实际情况动态调整。紧急信息应当即时公开，法律、法规和有关规定对信息公开的期限另有规定的，从其规定。

　　（二）信息公开咨询

　　本单位公开信息以主动公开为主，原则上不采取依申请公开的方式。本单位设置信息公开咨询窗口，满足服务对象以及社会公众的信息需求。

　　本单位信息公开咨询机构：河口县大通天然气有限公司

　　办公地址：中国（云南）自由贸易试验区红河片区河口县北山东西干道检查站旁

　　邮政编码：661399

　　办公时间：8:00—11:30，14:30—18:00（法定节假日按国家假期安排调整办理时间）

　　咨询热线：0873-3569236

　　三、申诉途径

　　公民、法人或者其他组织认为本单位不依法履行信息公开义务的，可以向上级主管部门申诉。

　　监督机构：河口县住房和城乡建设局

　　办公地址：河口县广龄街137号

　　邮政编码：661399

　　办公时间：8:00—11:30，15:00—18:00（法定节假日按国家假期安排调整办理时间）

　　联系电话：0873-3427655