河口县大通天然气有限公司办事服务指南

　　一、公司简介 

　　1.单位性质：有限责任公司 

　　2.社会信用代码：91532532077643733H 

　　3.国民经济行业分类代码：4500（燃气生产和供应业） 

　　4.规模：项目包括LNG储配站、L-CNG加气站，储配站现有60立方米LNG贮罐2座，可存储液化天然气44吨、约6万立方米。公司占地面积9636.89平方米，河口县城区铺设天然气管道20余公里。 

　　5.经营范围：天然气管道、管件、设备、仪表、燃气灶具、燃气设备及配件的销售及安装、维修；燃气设备租赁；天然气经营销售；天然气输配、供及工程建设；液化天然气、压缩天然气汽车加气；燃气新技术的开发、应用（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动） 

　　6.注册资本：2600万元（贰仟陆佰万元整） 

　　7.办公地址：中国（云南）自由贸易试验区红河片区河口县北山东西干道检查站旁 

　　8.营业场所：河口县北山伏波路35号 

　　9.联系方式： 

　　（1）24小时服务热线：0873-3569236； 

　　（2）24小时抢险电话：0873-3569236。 

　　10.相关服务：城市天然气输配、车用液化天然气充装、车用压缩天然气充装、天然气工程建设、天然气器具设备的销售安装等。 

　　二、单位领导基本信息 

　　1.公司法人：徐卫东 

　　2.总经理：何总 

　　三、单位组织机构设置及职能 

　　1.部门划分：安全管理部、市场服务部、财务管理部、综合管理部； 

　　2.安全管理部职能：河口公司安全管理部是本公司安全生产事故归口管理部门，在本公司安委会的领导下开展事故管理工作。河口公司安全管理部、市场服务部、财务管理部、综合管理部等职能部门对业务范围内的事故负有直接管理责任，并应积极参与事故处置、调查。 

　　3.市场服务部职能：负责组织市场调查、分析、预算，经营；场站、营业厅、加气站运营、客户服务，燃气工程的组织、勘察、建设等。 

　　4.财务管理部职能：负责审核、监督公司账务、仓储库存，资金流水、资金计划、报销、结算等。 

　　5.综合管理部职能：负责公司人事及行政工作，各类证照的注册、年检、变更等手续的办理。办公类固定资产、车辆使用的管理等。 

　　6.单位服务网点信息： 

　　（1）河口县大通天然气有限公司营业厅； 

　　（2）河口县大通天然气有限公司营业厅加气站。 

　　地址：河口县北山伏波路35号； 

　　服务热线：0873-3569236； 

　　服务时间：营业厅（周一至周五8:30-12:00 / 14:30-18:00）； 

　　加气站7×24小时。 

　　四、收费信息 

　　1.单位燃气销售价格、维修及其他相关收费项目服务价格： 

　　（1）民用、商用、工业用天然气：5.5元/m³； 

　　（2）车用压缩天然气：8.5元/kg； 

　　（3）车用液化天然气：8.3元/kg。 

　　2.单位收费项目的依据、标准： 

　　（1）红河州发展和改革委员会关于河口县城天然气销售价格的批复（红发改价〔2017〕448号），详见附件1。 

　　（2）河口县发展和改革局关于河口县大通天然气有限公司天然气销售价格的批复（河发改价格〔2017〕5号），详见附件2。 

　　五、办事指南（详见附件）

　　用气申请、过户、销户等服务项目办事依据、办理条件、办理时限、办理流程、办事结果;需提交申请材料的示范文本等，供气服务范围、服务承诺制度，燃气缴费、维修及相关服务办理程序、线上线下办理渠道、时限、网点设置，及各类便民措施。 

　　六、燃气安全检查计划 

　　1.入户安检时间：居民用户安检抄表主要在双休日开展，入户安检前一至两天，由客服致电用户进行预约。工业、商业用户安检每三月一次，每月一次抄表。用户需确保约定的安检时间内，家中有人配合安检。 

　　2.安检内容主要包括： 

　　（1）用户信息（姓名、家庭住址、户号、联系电话）； 

　　（2）燃气表信息（表具品牌、进气方向、型号、表底数、余量、表钢号）； 

　　（3）灶具信息（燃气灶、热水器、壁挂炉、型号、出厂日期）； 

　　（4）安全用气常识（是否清楚安全使用注意事项、漏气处理方法、安全常识宣传）； 

　　（5）燃气使用环境（与其他房间间隔、高度2.2米、第二火源、有无易燃易爆物品存放）； 

　　（6）燃气具使用检查（安装位置符合规范、符合气源种类、自动熄火保护、直排热水器、移动式采暖炉、通风情况、火焰燃烧情况等）； 

　　（7）泄露检查（户内各种接口、接头、管道有无泄露）； 

　　（8）泄露报警系统（有无报警装置、安装位置是否合理、有无锈蚀损坏、探头是否校验、上次校验日期等）； 

　　（9）室内管道检查（燃气表、管道、设施有无私改私接、与火电间距、安装牢固、无重载无接地、穿墙套管、有无暗封暗埋、有无锈蚀损坏、胶管长度不超过2米、软管有无老化破损、有无固定等）； 

　　（10）燃气表检查（通风情况、防盗表封、外观、计数、使用期限等）；（11）自闭阀检查（是否安装自闭阀、是否正常运行）； 

　　（12）收费情况：安检、抄表、管道维护免费，用户更换、安装灶具、燃气热水器、金属波纹管、报警器、切断阀等器具，仅收取器具费用，免费安装调试。 

　　（13）向用户宣传、发放使用手册，宣讲安全常识。粘贴安全用气提示及安全检查合格标贴。 

    七、燃气及燃气设施使用常识 

     1.燃气安全使用十提示 　

　　（1）购买选用合格的燃气灶、热水器、燃气专用波纹管等器具，使用带熄火保护功能的灶具。 

　　（2）改动、改装、维修燃气管线、灶具等设施，更换相关器具应由具备相应资质的企业的专业人员实施。 

　　（3）不包裹燃气表、热水器等燃气设施及附属管道，不在燃气设施上捆绑、悬挂物品。 

　　（4）使用燃气的房间应打开门窗保持通风，做饭、烧水时要有人照看，避免汤水沸溢造成火灭漏气。 

　　（5）使用完燃气后，应关闭气瓶阀门、管道与燃气专用软管连接阀门和灶具开关。 

　　（6）应经常检查厨房燃气专用软管及接头处是否老化、松脱现象，发现异常要及时联系专业人员进行维修、更换。 

　　（7）发现燃气泄露时，要迅速关闭气源，打开门窗通风，迅速撤离至室外拨打报警电话，期间不触动电器开关、不在室内使用手机、不使用打火机等明火。 

　　（8）按规定正确选用燃气泄露报警装置、安全自闭阀、只能安全阀等安全装置，及时发现和处置用气安全隐患。 

　　（9）燃气安全装置可有效预防燃气泄露爆燃事故的发生，为了您和家人安全，请及时选择加装燃气泄露报警装置，并保障其正常使用。 

　　（10）遇到任何燃气安全事故，要迅速远离危险位置，联系燃气公司或物业，遇火灾及时拨打“119”电话报警求助。 

　　2.天然气安全使用宣传告知书 

　　八、监督投诉电话 

　　1.客户服务、供气服务及报修电话：0873-3569236； 

　　2.车用气、事故报警及抢险电话：0873-3569236； 

　　3.监督投诉电话：0873-3569236 。