我为群众办实事：河口县人社局为企业职工“一窗办结”“急难愁盼”失业保险退款手续

　　10月11日中午，随着国旅公司职工徐云和古建萍办理完成全部失业保险相关手续喜笑颜开地缓缓离开自贸区综合服务中心失业保险窗口，压在她们心里历时6个月的心结总算是圆满解决了，暨时她们发自内心对河口县人社局失业保险窗口工作人员陶兴福满意地说到谢谢...谢谢！......，这一声声的谢谢甜到了小陶的心里，对他来说是对工作的肯定和鼓励，更是对今后工作的鞭策。

　　耐心释急，让失业保险惠民落到实处。事件可以追溯到2021年4月，因受疫情影响，国旅公司经营困难，因而集中解聘39人，徐云和古建萍也在其中，与公司终止劳动合同后，二人立即前往失业保险窗口办理失业保险金申请，当即给二人办理失业金，根据失业保险缴费记录，核定徐云可享受10个月失业金，核定古建萍可享受21个月失业金，同时向她们宣传失业保险待遇政策，享受失业金期间可全额报销职工医疗保险，经过宣传后，二人表示需要办理医疗补助金申请，后为其办理医疗保险补助金申请。

　　核定待遇期限后，徐云便产生疑问，其表示自己在国旅工作时间比其他人都长，为何享受待遇期限却比其他人短？经查询核实徐云的失业待遇享受情况后，向其解释在2014年时，她已经享受过10个月的失业保险待遇，因此本次核定待遇时扣除了上次申请待遇前的失业保险缴费记录。经过解释后，徐云才打消了疑问。

　　依法调愁，积极配合解决劳动合同纠纷。一波多折，因解除劳动合同属国旅公司单方面的行为，此次解聘的职工便与国旅公司产生劳动纠纷，后多次到河口县劳动争议仲裁院进行调解。因徐云、古建萍二人离退休不足5年，按照法律规定公司不可以单方面辞退二人。劳动纠纷期间，徐云多次到失业保险窗口咨询失业金相关问题和获取失业保险相关证明，工作人员陶兴福每次都细心向其解释和出具相关证明。2021年10月，经劳动仲裁调解后，二人与国旅公司恢复劳动关系，并从2021年5月参保。按照失业保险条例规定，徐云、古建萍需要退回已发放的失业保险金和医疗补助金。

　　为民所盼，“一窗办结”失业保险退款手续。2021年10月11日，河口县人社局失业保险窗口工作人员陶兴福电话告知国旅公司职工徐云和古建萍到窗口办理失业保险金退款事宜。中午11点10分，二人到窗口办理退款事宜，陶兴福按流程为其办理待遇终止和打印出退款明细，并现场详细向其解释退款相关规定和介绍退款流程。应二人要求，现场打印退款明细和退款情况说明并盖章。因二人退款金额较大和手续相对复杂，中午下班后还一直在办理，延长下班时间为企业职工“一窗办结”失业保险退款手续，于11点50分办理完成，至此二人失业保险待遇相关手续全部办理完成。

我为群众办实事： 河口县人社局为企业职工“一窗办结”“急难愁盼”失业保险退款手续

我为群众办实事：河口县人社局为企业职工“一窗办结”“急难愁盼”失业保险退款手续