河口县市场监督管理局 12315消费维权服务站架起“民心桥”

来源：河口县市场监督管理局

发布日期：2025-07-24

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为进一步优化消费环境，切实维护消费者合法权益，县市场监管局积极推进12315消费维权服务站建设，打通消费维权“最后一公里”，织密维权网络，让消费者“就近说理”。

精准布点，创新维权模式。县市场监管局聚焦群众“急难愁盼”，在中国东盟（河口）跨境电商物流产业园区“精准布点”，由河口维跃园区运营管理有限责任公司负责园区跨境电商物流消费纠纷维权调解，推动企业落实消费维权主体责任，从源头化解消费纠纷。7月23日，我局专程为设立12315消费维权服务站的企业授牌，并组织悬挂牌匾，这一举措是践行以人民为中心发展思想的具体体现。

就近维权，提升服务效能。目前园区内共入驻企业108家，12315 消费维权服务站的设立，让企业和消费者在遇到跨境电商物流服务纠纷时，不用走出园区就能找到“说理地儿”，使维权之路更便捷、更顺畅。该服务站真正成为了守护群众消费和服务安全的“前哨站”、优化消费环境的“助推器”。

持续发力，筑牢消费防线。县市场监管局将继续加大工作力度，不断完善服务站功能，拓展维权覆盖面，提升服务质量和效率。旨在为营造安全放心的消费环境、促进经济社会高质量发展作出更大贡献，让消费者的获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，为打造放心消费环境注入强劲动力。

这一举措的实施，进一步推动了园区内企业切实落实海外消费维权主体责任，有助于从源头预防和化解消费纠纷，显著降低了维权成本，提升了维权效率，确保维权之路更便捷、更顺畅。

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